Suporte global

Fazer conexões entre diferentes companhias aéreas em aeroportos desconhecidos pode ser estressante, especialmente quando o seu voo está atrasado. A oneworld reconhece o impacto que atrasos e conexões perdidas podem gerar em seus planos e em sua vida. É por isso que as companhias aéreas membro da oneworld uniram-se para formar equipes de especialistas em conexões: o oneworld Global Support.

Em aeroportos selecionados de toda a rede da aliança, essas equipes monitoram de forma proativa os voos com conexões e, sempre que possível, vão ao seu encontro e ajudam você quando existe algum problema com seu voo. As equipes do oneworld Global Support farão de tudo para que você possa utilizar as passagens rápidas no setor de imigração ou na inspeção de segurança, ajudando você a pegar o seu próximo voo. Nossas equipes também farão o possível para transferir sua bagagem para que ela chegue a tempo em seu destino final.

Se você perder sua conexão, a equipe do oneworld Global Support fornecerá informações de viagem atualizadas, um novo cartão de embarque e, em determinadas situações, poderá ajudá-lo a reservar uma acomodação.

O oneworld Global Support está disponível atualmente nos aeroportos de Londres Heathrow, Madri-Barajas, Nova York (JFK), Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles, Tóquio (Narita) e Sydney. Este serviço é oferecido nos aeroportos listados sempre que possível e está sujeito a limitações operacionais.