Suporte de viagens global

Serviço global disponível vinte e quatro horas por dia, em todo o mundo.

Como parte do compromisso da oneworld de tornar as viagens aéreas globais o mais simples possível, temos orgulho de oferecer o suporte global da oneworld. Em aeroportos selecionados de toda a nossa rede, nossas equipes de suporte global estão no solo, acompanhando os voos com diligência para garantir que tudo corra bem desde o momento em que você pousar.

Como exatamente isso funciona? Enquanto você voa a 40.000 pés de altura, nossa equipe de especialistas está monitorando proativamente os voos de conexão quanto a eventuais alterações ou atrasos. Se a sua conexão estiver em risco, um membro de nossa equipe virá ao seu encontro sempre que possível, assim que você desembarcar, para ajudá-lo a pegar seu próximo voo. Sempre que possível, eles o acompanharão por passagens rápidas dedicadas na imigração ou em inspeções de segurança. Cuidarão da transferência de sua bagagem. Segurarão portas. E tentarão oferecer uma aparência de calma durante uma transição potencialmente caótica.

Caso você perca a conexão, nossa equipe o ajudará a voltar ao curso, fornecendo informações de viagem atualizadas, um novo cartão de embarque e, quando aplicável, assistência com acomodações para pernoite. Sabemos que não podemos prever o futuro, mas nos comprometemos a fazer nosso melhor para ajudá-lo a se preparar para eventuais alterações imprevistas na rota até seu destino final.

Atualmente, o suporte global da oneworld está disponível, sempre que possível, em Londres Heathrow, Madri-Barajas, Nova York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles, Tóquio Narita e Hong Kong. Sujeito a restrições operacionais.